Stefan Vogl: Verlässlichkeit, Qualität und Regionalität

Ende des vergangenen Jahres lud Erhardt Markisen rund 240 Fachpartnerbetriebe zu einem exklusivem Kundenevent am Unternehmenssitz in Burtenbach ein.

Mit dabei war auch Stefan Vogl, Geschäftsführer der MSM Markisenstudio München GmbH. Er sprach mit uns über die langjährige Partnerschaft mit dem Markisenspezialisten.

RTS: Sie sind seit 2016 Geschäftsführer des Markisenstudios München. Können Sie uns einen Einblick geben, wie MSM aktuell aufgestellt ist?
Stefan Vogl: Gerne. MSM ist ein Meisterbetrieb, der seit 1975 am Markt ist — wir konnten also im vergangenem Jahr 50 Jahre Erfahrung feiern. Wir sind ein kleines, eingespieltes Team von sechs Personen. Unsere Stärke ist, dass alle im Team nicht nur beraten und verkaufen, sondern auch Montagen ausführen. Das schafft großes Vertrauen beim Kunden und sorgt für kurze Wege von der Planung bis zur Ausführung.

RTS: Sie arbeiten sehr schon lange mit Erhardt zusammen. Was macht diese Partnerschaft für Sie aus?
Stefan Vogl: Die Zusammenarbeit des MSM Markisenstudios München mit Erhardt hat eine Historie von über 30 Jahren und ist für uns aus mehreren Gründen zentral. Zum einen ist Erhardt ein Spezialist für Markisen und Terrassendächer mit einem breiten Produktportfolio — von Kassetten- und offenen Markisen über Pergolamarkisen bis zu Lamellen- und Stoffdächern. Das heißt: Wir bekommen praktisch alles aus einer Hand, was wir in der Praxis benötigen. Zum anderen sind mir hohe Produktqualität und verlässliche, zeitnahe Lieferungen wichtig — beides erfüllt Erhardt.

RTS: Wie wirkt es sich konkret für Ihre Kunden aus, dass Sie alles aus einer Hand bekommen?
Stefan Vogl: Für unsere Kunden ergibt sich daraus eine maximale Planbarkeit und Servicequalität. Da wir die Produkte sehr gut kennen — weil wir sie häufig verkaufen und montieren — können wir maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Außerdem schätzt unsere Kundschaft, dass viele der Produkte in Deutschland gefertigt werden und Erhardt regional über Händlerstrukturen erreichbar ist. Das wirkt sich unter anderem positiv auf die Ersatzteilversorgung sowie schnelle Nachlieferungen aus. Das verringert Wartezeiten und sorgt für Verlässlichkeit.

RTS: Wie wichtig ist Ihnen die Herkunft der Produkte — also "Made in Germany" — bei der Auswahl Ihrer Zulieferer?
Stefan Vogl: Sehr wichtig. Wir kaufen grundsätzlich nur bei Spezialisten, die wissen, was sie tun. Deutsche Fertigung ist für viele Kunden ein Qualitätsmerkmal: Sie steht für strenge Standards, langlebige Komponenten und die Möglichkeit, schnell an Ersatzteile zu kommen. Das schätzt nicht nur der private Endkunde, auch gewerbliche Kunden legen Wert auf die Service- und Lieferfähigkeit.

RTS: Service und Montage sind für Sie also ebenfalls Dreh- und Angelpunkt?
Stefan Vogl: Absolut. Wir bieten fachgerechte Montage, Wartung und Reparatur durch zertifizierte Fachkräfte an. Dass bei uns die gleichen Fachleute beraten und montieren, sorgt dafür, dass Planungsdetails nicht verloren gehen und die Umsetzung reibungslos läuft. Wenn dann noch ein Hersteller wie Erhardt schnelle Lieferwege und eine gute Ersatzteilversorgung bietet, ist das für uns und unsere Kunden ein großer Vorteil.

RTS: Wie wichtig ist die Produktkenntnis Ihres Teams im Zusammenspiel mit dem Hersteller?
Stefan Vogl: Sehr wichtig. Wenn die Verkäufer und Monteure die Produkte gut kennen und wir den direkten Draht zum Hersteller haben, dann lassen sich technische Fragen schnell klären — das minimiert Reklamationen und verlängert die Lebensdauer der Anlagen. Dieses Zusammenspiel ist für uns ein klarer Qualitätsfaktor.

RTS: In welchem Punkt profitieren Ihre Kunden am meisten von der Zusammenarbeit zwischen MSM und Erhardt?
Stefan Vogl: Von dem Rundum-Sorglos-Paket: Kompetente Beratung, maßgeschneiderte Lösungen, fachgerechte Montage und die Gewissheit, dass hochwertige Produkte eingebaut werden. Das schafft Vertrauen und Zufriedenheit. Insgesamt fühlen wir uns bei Erhardt gut aufgehoben und betreut — das gibt uns als Unternehmen Sicherheit, die wir gerne an unsere Kunden weitergeben.

RTS: Vielen Dank für das Gespräch!

Weitere Informationen: msm-markisen.de