Bernd Bauernschmitt (links), Außendienst-Mitarbeiter bei Becker, gratulierte dem glücklichen Gewinner des Hauptpreises Wolfgang Röck (Fa. Röck) und dankt im Namen des Teams auch allen anderen, die bei der Kundenbefragung ihr Feedback abgegeben haben. (Foto: © Becker-Antriebe)
April 2023
Gemeinsam einfacher – das ist das Markenversprechen, für das Becker-Antriebe seit vielen Jahren steht. Dass hinter diesem Versprechen mehr steckt als reine Philosophie, beweisen jetzt die Ergebnisse einer Online-Umfrage.
Die Spezialisten für den Antrieb und die Steuerung von Rollläden und Sonnenschutz sowie für die intelligente Hausautomatisierung wollten herausfinden: Wie zufrieden sind die Fachhandelskunden mit der Marke, den Produkten und den Service-Leistungen von Becker?
Denn eines ist dem Unternehmen aus Hessen besonders wichtig: "Unser Anspruch ist es, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und damit Hausautomatisierung für alle immer wieder ein Stück weit einfacher zu machen. Das ehrliche Feedback unserer Partner aus dem Fachhandel ist für uns deshalb extrem wichtig und wertvoll – und das holen wir uns neben dem regelmäßigen persönlichen Austausch alle zwei Jahre auch systematisch über unsere Kundenbefragung ein", unterstreicht Frank Haubach, der bei Becker den Vertrieb und das Marketing leitet und sich sehr über die rege Beteiligung sowie die vielen positiven Rückmeldungen freut.
Als besonders positiv wurde von den teilnehmenden Fachhändlern der Kontakt sowie die Beratung von Seiten des Familienunternehmens bewertet: Zuverlässig, freundlich und kompetent – über diese Attribute sowie die Wertung "sehr zufrieden" durften sich die Experten aus Sinn freuen. Gleiches gilt für die Produkte aus dem Hause Becker.
Auch diese können beim Fachhandel punkten und werden als einfach, innovativ und marktgerecht eingestuft. Neben der attestierten sehr guten Qualität stechen hier vor allem die Zuverlässigkeit und Haltbarkeit der Becker-Lösungen hervor. Für zusätzliches Vertrauen in die Marke sorgen das Siegel "Made in Germany" sowie der störungsfreie Betrieb.
Worauf die Antriebs- und Steuerungsspezialisten jedoch besonders stolz sind: Gerade mit Blick auf die einfache Bedienbarkeit und die einfache Inbetriebnahme zeigt sich der Fachhandel überzeugt von Becker. "Das ist für uns Kompliment und Ansporn zugleich, schließlich gehört diese Stärke zum Kern unserer Marke", so Frank Haubach.
Bei den Service-Leistungen zeigt sich: Allem voran die Lieferperformance sowie der technische Service von Becker erhalten von den Teilnehmern der Fachhandels-Befragung die Höchstnote "sehr gut". Zufrieden ist man aber auch mit den Marketing- und Drucksachen, die Becker seinen Partnern zur Verfügung stellt. In Summe genießt Becker bei den Fachhändlern einen ausgesprochen guten Ruf und auch der Endverbraucher setzt großes Vertrauen in die Marke, wie die Becker-Partner in der Umfrage bestätigen.
Dazu Vertriebs- und Marketingleiter Frank Haubach: "Erfolg ist immer ein Zusammenspiel aus verschiedenen Faktoren und wir sind überzeugt, dass sich die größten Erfolge nur gemeinsam erreichen lassen. Nicht umsonst schätzen unsere Partner an uns gerade das Persönliche und unsere Verlässlichkeit. Diesen Erwartungen gilt es jetzt auch in Zukunft weiter gerecht zu werden, um aneinander zu wachsen und die Möglichkeiten der Hausautomatisierung so weiter voranzutreiben."
Verbunden war die Online-Umfrage mit einem Gewinnspiel, bei dem als Hauptpreis ein iPad Air verlost wurde. Darüber freuen durfte sich Wolfgang Röck, Geschäftsführer der gleichnamigen Firma, dem sein Gewinn vom zuständigen Becker-Außendienstmitarbeiter Bernd Bauernschmitt überreicht wurde.
Als Experte für Verdunklungs- und Beschattungsanlagen pflegt das traditionsreiche Unternehmen aus dem Bayerischen Wald schon lange die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Becker-Antriebe – und darüber hinaus ein Gewerbe, das heutzutage nur noch selten zu finden ist: die Produktion von Verdunklungen aus Holzdraht. Auch wenn es sich dabei ganz klar um ein Nischenprodukt handelt, ist Wolfgang Röck von den Vorteilen dieses besonderen Materials überzeugt, denn die Anlagen zeichnen sich durch eine ausgesprochen lange Haltbarkeit aus, lassen sich leicht rollen und verfügen durch das Holz über eine gute Querstabilität.
Selbst bis zu sechs Meter breite Verdunklungen fangen so nicht an zu flattern. Ein schöner Beweis dafür, dass Unternehmen sich treu bleiben und gleichzeitig erfolgreich in die Zukunft blicken können.
Weitere Informationen: www.becker-antriebe.de
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