Die gut sichtbaren Tafeln motivieren die Mitarbeiter, noch mehr beim Versand aufzupassen, freut sich Bereichsleiter Ralf Offhauß. (Bild: Michael Schlutter)
März 2017
„1000 Euro Prämie am Jahresende für jeden Mitarbeiter“. So lautet das anspruchsvolle Ziel der TMP Fenster + Türen GmbH aus Bad Langensalza.
Bereits in den vergangenen Jahren hätte es Steigerungen in der Produktivität und im Umsatz gegeben. „Das ist eine gute Basis. Wenn wir dies 2017 fortsetzen, garantiere ich, dass alle an diesem Erfolg beteiligt werden“, begründete Bernhard Helbing, geschäftsführender Gesellschafter der TMP Fenster + Türen GmbH, seine Entscheidung, die mit nicht gerade geringen Kosten verbunden sei. Immerhin würden davon fast 300 TMP-Mitarbeiter profitieren.
Jeder Bereich arbeite jetzt konzentriert an diesem Ziel. Die Umsetzung und Kontrolle seien dabei unterschiedlich. Etwas Besonderes hat sich der Versand einfallen lassen. Dort ist die „Reklamationsquote“ eins der wichtigsten Kriterien. „Wir haben uns vorgenommen, die Anzahl der Reklamationsaufträge, bezogen auf die gelieferten Elementen an neun Monaten im Jahr unter drei Prozent zu halten“, erläuterte Bereichsleiter Ralf Offhauß die anspruchsvolle Aufgabe.
Um dies optisch auch immer im Blick zu haben, wurden gut sichtbar zwei Tafeln angebracht, welche die Reklamationsquote monats- und wochenweise anzeigen. So kenne jeder Mitarbeiter den aktuellen Stand. Welcher derzeit mit 1,8 Prozent für die 1. Februarwoche außergewöhnlich gut sei, freut sich Offhauß.
Die Anzeige der Tafeln zeige immer mehr positive Wirkungen. Die Kollegen würden noch mehr darauf achten, dass alles ordentlich verpackt und vollständig ist. Denn defekte Glasscheiben, fehlendes Zubehör und allgemeine Transportschäden seien die meisten Reklamationsgründe. Zur Auswertung der jeweils vergangenen Woche habe man jeden Montag um 14 Uhr eine Runde mit allen Mitarbeiter organisiert, wo Fehlervermeidung und Verbesserungsmöglichkeiten besprochen werden. Damit auch die abwesenden Kraftfahrer mit eingebunden sind, würde alles als Video aufgezeichnet und per WhatsApp verschickt.
Das Prämiensystem bei TMP sei gut und biete viele Anreize, sich Gedanken zu machen, findet auch Mitarbeiterin Simone Lohfing. So würden Vorschläge, die zu berechenbaren Einsparungen führen, mit einer Auszahlung von zehn Prozent des Wertes belohnt, der in einem Jahr erreicht wird. Auch kleine Ideen, die aber oft viel helfen, würden belohnt. Hier gebe es beispielsweise Tankgutscheine als Anerkennung.
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