Dienstleistungszentrum setzt Maßstäbe

Das neue internationale Service- und Dienstleistungszentrum des Werkzeugherstellers Leitz ist in Neresheim eröffnet worden.

Es dient einerseits dem ehemaligen Schärfdienst aus Nördlingen als neue Heimat, andererseits wurde an dem Standort auf der Ostalb für den internationalen Service ein modernes und zukunftsorientiertes Trainingszentrum mit starkem Praxisbezug geschaffen. Gemeinsam mit den Geschäftsführern der weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen übergaben die Gesellschafterinnen Dr. Cornelia Brucklacher und Monika Brucklacher das Service- und Dienstleistungszentrum seiner Bestimmung.

Zentralisierung der Kompetenz

Die Idee des neuen Zentrums in Neresheim entwickelte Dr. Dieter Brucklacher im Jahr 2014. Das Konzept basiert auf einer Zentralisierung der Kompetenz an einem Standort, um so ein weltweit einheitlich optimales Service- und Dienstleistungsangebot auf Leitzniveau bieten zu können. Der neue Standort soll also nicht nur als Schärfdienst dienen, sondern vor allem auch ein Kompetenzzentrum für die Welt sein, das für Schulungen, Ausbildung, Weiterbildung und für die Weiterentwicklung der Leitz Dienstleistungen zur Verfügung steht.

Der Geschäftsführer der deutschen Vertriebsniederlassungen, Rainer Heimann, gab an: „Wir sind auch stolz darauf, dass wir fast alle Mitarbeiter von Nördlingen mit in unser neues Dienstleistungszentrum nach Neresheim mitnehmen konnten und diese Leitz die Treue gehalten haben. Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit beträgt 20 Jahre, was für die Arbeitnehmer sowie für den Arbeitgeber spricht.“

Leitz sieht sich als produzierender Dienstleister, der den neuen Standort zur Bearbeitung von Werkzeugen und Werkzeugsystemen nutzt, um deren Leistungsfähigkeit zu erhalten oder wieder herzustellen. Es steht eine Fläche von 2.785m² für die Schnellfertigung und den Service sowie umfangreiche Schulungs- und Trainingsräume zur Verfügung.

Kürzeste Wege zum Kunden

Leitz hat mit 36 Vertriebs- und Service-Gesellschaften und rund 120 Servicestationen weltweit einen einmaligen Wettbewerbsvorteil, nämlich kürzeste Wege zum Kunden und höchste Qualifikation des Personals vor Ort. Dabei spielt das neue Service- und Dienstleistungszentrum in Neresheim eine wichtige, zukunftsorientierte Rolle.

„Hier zeigen wir, wie wir bei Leitz Service leben und tagtäglich unsere Kunden professionell unterstützen. Qualifikation und Standards spielen dabei eine wichtige Rolle. Diese Kompetenz vermitteln wir hier in Neresheim“, erwähnt Jürgen Köppel, Sprecher der Geschäftsführung des Werkzeugherstellers Leitz.

Optimale Unterstützung der Kunden

„Die Zukunft von Leitz ist neben innovativen Werkzeugen die Kundenzufriedenheit durch Dienstleistungen und Service“, erklärt Dr. Cornelia Brucklacher bei der Eröffnung. Die optimale Unterstützung der Kunden durch den Leitz Service ist ein unabdingbarer Standard des Unternehmens und so liefert Leitz Service in Herstellerqualität. Neresheim hat damit für das weltweite Leitz Servicenetz eine klare Vorbildfunktion mit Qualifizierungsauftrag.

„Das neue Leitz Service- und Dienstleistungszentrum in Neresheim ist das Herzstück und Aushängeschild unseres Leitz-Service- und Dienstleistungs-Konzepts, was wir im Dienste unserer Kunden weltweit selbstverständlich weiter ausbauen werden“, betont Köppel.

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